29 setembro, 2023 - Dicas

As melhores práticas de comunicação para a alta gestão

A comunicação é essencial para as empresas, já que é responsável por levar informações, ideias, feedbacks e transmitir valores entre as equipes que compõem um negócio. 

Diante disso, a comunicação é uma das competências mais importantes para um líder, que precisa se comunicar bem com diferentes públicos e em diferentes situações. 

Neste artigo, vamos explorar as melhores práticas de comunicação para a alta gestão, que podem ajudar a melhorar o desempenho, reputação e relacionamentos.

A importância da comunicação concisa e precisa

As decisões da alta gestão impactam toda a empresa, direta e indiretamente. É por isso que a comunicação pode ser um diferencial competitivo para a alta gestão, pois definem a estratégia, as finanças, as operações e o direcionamento das equipes de uma determinada da empresa. 

Quando a comunicação é bem direcionada e precisa, a ocorrência de mal-entendidos diminuiu, assim como ruídos na comunicação. 

Ao pensarmos na estrutura hierárquica de uma grande empresa, por exemplo, uma estratégia pode ser criada pela gestão e será executada por dezenas de outros profissionais envolvidos em outras etapas importantes. 

Durante todo esse processo, é crucial que cada etapa seja cumprida para que o objetivo seja alcançado. A comunicação é primordial e por isso, desde o início, a alta gestão precisa ser direta com as expectativas. 

Esse direcionamento é fundamental porque, na maioria das situações, é a alta gestão em conjunto com os gestores que cria o planejamento estratégico e define as metas de novos projetos que serão desenvolvidos pelas equipes. 

A função da comunicação nas empresas 

Mais do que se comunicar bem para que objetivos de uma estratégia sejam alcançados, a comunicação cumpre outras funções em uma empresa, que dizem respeito a integração, convivência e habilidades de relacionamento. 

No contexto empresarial, a comunicação se manifesta de três maneiras: 

• Interna: envolve o diálogo entre os colaboradores, inclusive de setores diferentes e o fluxo de informações dentro da empresa. A comunicação interna faz com que os funcionários criem e desenvolvam relacionamentos interpessoais;  
• Mercadológica: está relacionada ao marketing que é feito dos produtos e serviços do negócio e ela visa principalmente a persuasão com o uso de técnicas e estratégias de marketing; 
• Institucional: a comunicação institucional representa a imagem que a organização constrói para o público externo e diante disso, todos os funcionários de uma empresa têm responsabilidades com essas três formas de comunicação. 

Mas é a comunicação interna aquela que está ligada com uma alta gestão de eficiência. 

Uma liderança que se comunica de forma clara e objetiva consegue coordenar melhor as equipes, contribuir com o desenvolvimento de pessoas, evitar e resolver conflitos, além de obter mais produtividade.

Como se comunicar de forma eficiente

Agora que já explicamos os tipos de comunicação dentro de uma empresa e a importância dela para a alta gestão, separamos algumas dicas de como aprimorar essa habilidade. 

Antes de transmitir a mensagem, pense em como fazer isso

Neste ponto pode até ser criado um roteiro simples para guiar uma reunião ou uma apresentação. Lembre-se de ser claro, consistente, assertivo e completo.

A postura e as palavras escolhidas influenciarão na forma em que os presentes irão interpretar a mensagem. 

Conheça o receptor e adapte sua mensagem se necessário 

Cada equipe e segmento de uma empresa é única e tem sua forma exclusiva de atuar e se comunicar. 

Após entender o perfil da equipe em que acontecerá uma conversa ou reunião, aplique o processo de comunicação com foco no perfil comportamental dos colaboradores e no perfil do seu público alvo. Isso é essencial para a sinergia do grupo como um todo.

Faça uma autoanálise da sua comunicação

Uma reflexão importante que deve ser presente na rotina de lideranças é pensar se a forma de comunicação transmitida é clara e para isso, é interessante acompanhar o que acontece depois que se comunica para perceber se existiu uma transmissão efetiva de ideias.  

Crie momentos para passar feedbacks aos colaboradores

Os retornos dos feedbacks são ótimas ocasiões para acompanhar como a mensagem foi recebida pelos colaboradores, se ela cumpriu com o objetivo e se gerou a atitude esperada. No caso do não cumprimento das expectativas, identifique o problema e passe a mensagem de maneira apropriada, com estratégia e esclarecendo as dúvidas caso elas existam.  

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