16 janeiro, 2020 - Executivos
Empatia e liderança: como o bom relacionamento pode ser decisivo
Construir bons relacionamentos, conquistar a confiança da equipe e aumentar a produtividade são algumas vantagens de uma liderança empática. Ao desenvolver a empatia o gestor pode obter o melhor desempenho dos colaboradores, pois consegue entender como as pessoas pensam e qual a melhor forma de motivá-las.
A empatia é essencial em qualquer trabalho relacionado a pessoas, seja para motivar a equipe ou trazer inovação para a empresa. Dessa forma, é possível entender as necessidades do mercado e dos consumidores para dar a cada cliente o que ele precisa.
O que é empatia?
A empatia pode ser definida como a capacidade de identificar e compreender os sentimentos de outra pessoa para perceber as coisas da mesma forma que ela. Ou seja, é uma forma de se colocar no lugar do outro e ver o mundo através dos seus olhos, reconhecendo suas preocupações e levando-as em consideração.
Na prática, é preciso ter um interesse genuíno e ouvir a outra pessoa para entender seu ponto de vista sobre determinada situação.
Assim, por mais que essa habilidade possa ser desenvolvida, a empatia vai além de entender em um nível racional o que o outro está pensando. É preciso compreender também as emoções para se colocar no lugar do outro de uma forma completa.
No ambiente corporativo, a empatia é importante para compreender as necessidades dos colaboradores e trabalhar as dificuldades de cada um para aumentar a produtividade. Dessa forma, também é possível fortalecer os relacionamentos e reter talentos na organização.
A importância da empatia para um bom líder
Hoje em dia os chefes autoritários, inflexíveis e que não sabem se relacionar com a equipe estão sendo substituídos por líderes empáticos, comunicativos e prestativos, pois geram resultados melhores, retêm talentos nas equipes e contribuem para diminuir o índice de demissões e rotatividade na organização.
Por isso, um líder bem-sucedido precisa saber lidar com as pessoas para entender como motivar sua equipe e engajar os colaboradores em busca de resultados. A empatia é uma ferramenta essencial para esse processo, pois um líder empático é capaz de se colocar no lugar de outras pessoas da sua equipe e entende as necessidades do mercado e dos clientes da empresa.
Além disso, é capaz de se comunicar de maneira efetiva e motivar a equipe da maneira correta para alcançar as metas e objetivos da organização.
Os líderes que se colocam no lugar de seus colegas e se esforçam para compreender suas atitudes tendem a construir relações de admiração e colaboração.
Em geral, um líder com pouca empatia é mal visto pelos colaboradores, que passam a omitir informações por medo da reação do chefe. Já as equipes com líderes empáticos têm níveis mais altos de confiança e produtividade, pois se sentem mais confortáveis e dão o melhor de si nas tarefas.
É importante ressaltar que a empatia não é uma habilidade inata e pode ser desenvolvida e trabalhada no dia a dia e no relacionamento com todas as pessoas. Confira algumas dicas para se tornar um líder mais empático:
- Observe o comportamento dos colaboradores;
- Escute verdadeiramente as pessoas e evite interrompê-las;
- Não tome decisões precipitadas e mal calculadas;
- Evite mexer no celular ou no computador enquanto conversa com a equipe;
- Demonstre interesse genuíno na vida dos colaboradores;
- Converse e dê feedbacks construtivos.
Ao identificar o que a outra pessoa sente e compreender suas atitudes, é mais fácil motivá-la e auxiliar no que for necessário para que se desenvolva e contribua para o time. Por isso, a empatia é uma habilidade essencial para lideranças eficazes e organizações de sucesso.
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