22 março, 2023 - Executivos
Como melhorar a habilidade de comunicação?
Conseguir transmitir ideias com clareza, objetividade e se fazer entender por aqueles que estão ouvindo é uma habilidade almejada por muitas pessoas, principalmente no contexto do mercado de trabalho.
A comunicação é uma habilidade essencial para diversas funções no cotidiano de um profissional.
Por mais que alguns cargos e funções sejam mais solitários, por assim dizer, em diversos momentos existe a necessidade de criar laços e também delegar tarefas.
Negociações, apresentações e reuniões dependem de uma boa comunicação e, por mais que pareçam simples, demandam um exercício de organização de ideias e construção de argumentos.
É por esse motivo que a habilidade da comunicação deve ser aprimorada e, para isso, existem técnicas e ferramentas que podem auxiliar.
Neste artigo, vamos apresentar algumas orientações que podem ajudar a melhorar a habilidade de comunicação, principalmente no contexto de atuação de executivos.
O papel da comunicação na gestão de equipes
O gerenciamento de uma equipe, independentemente do segmento da empresa, demanda do seu líder uma série de habilidades que podem impactar a produtividade daquele time.
Desde intermediar o conflito entre profissionais, até pensar em possíveis promoções e estar atento às entregas de cada funcionário, o gestor precisa fazer tudo isso por meio da comunicação.
Nessa comunicação entram conversas que muitas vezes não são simples.
Demissões e feedbacks, por exemplo, são momentos temidos pelos funcionários e também pelos gestores.
E, apesar de serem temidas, essas situações são inevitáveis e podem ser menos complexas quando a comunicação é feita de maneira efetiva.
Em uma demissão humanizada, a comunicação é parte fundamental em tornar essa conversa menos difícil do que ela poderia ser.
O gestor precisa comunicar a sua decisão sem rodeios, ao mesmo tempo em que escolhe as suas palavras com cuidado, reforçando todas as conquistas que aquele profissional garantiu junto da empresa.
A comunicação objetiva, nessas e em outras rotinas de um gestor, também interfere no sentimento de confiança que a equipe pode desenvolver.
A confiança entre a equipe é crucial para o desenvolvimento, alcance de metas e convivência pacífica.
Etapas para desenvolvimento da habilidade de comunicação
A importância da comunicação é tão grande que atualmente existem cursos e workshops voltados especificamente para essa habilidade, seja para o âmbito pessoal ou profissional.
Para auxiliar no desenvolvimento da comunicação, existem algumas etapas que podem ser seguidas. São elas:
- Exercitar constantemente a empatia
Olhar para o outro e entender que aquele indivíduo passou por vivências totalmente diferentes das nossas, ou seja, se colocar no lugar do outro, é a maneira de praticar empatia.
No contexto de liderança, a empatia ganha um sentido ainda maior.
Isso porque o líder precisa ser compreensível, entender a singularidade de cada pessoa que faz parte do seu time.
Só a comunicação vai possibilitar essa proximidade e entendimento das características específicas de cada um.
Quando um líder é empático, ele consegue se comunicar melhor e conhece muito mais profundamente as limitações e capacidades dos seus liderados.
- Tenha objetividade em mente quando for se comunicar
A objetividade deve ser foco na comunicação, mas isso não significa que as conversas devem ser curtas.
É possível ser objetivo deixando todas as intenções esclarecidas, com profissionalismo e bons argumentos.
Discutir sobre diferentes pontos de vista para encontrar em conjunto uma solução fica muito mais fácil quando a objetividade é parte da conversa.
- Saber ouvir também é importante para a comunicação
Seja para demonstrar conhecimento ou atrair a atenção das pessoas, em diversas conversas e discussões, a preocupação maior é sempre a de se fazer presente e compartilhar a própria opinião sobre o assunto debatido.
Contudo, para que uma conversa seja, de fato, produtiva e a comunicação seja assertiva, é crucial saber os momentos em que ouvir é mais importante do que ter algo a dizer, principalmente em uma situação de resolução de conflitos.
- Fique atento com a linguagem não verbal
A comunicação não é resumida apenas ao que se fala ou ao tom de voz escolhido.
A linguagem corporal também é muito expressiva, pois consegue transmitir desinteresse, impaciência e outras emoções que atrapalham a qualidade da comunicação interpessoal.
A relevância da comunicação interna nas empresas
Além do aspecto individual da comunicação por parte dos líderes, o endomarketing também é uma forma de estimular a comunicação efetiva.
Essa iniciativa é voltada para ações institucionais na empresa e o foco é nos colaboradores e em como eles percebem a empresa.
O endomarketing tem o papel de transmitir os valores, missão e visão da empresa, além de ajudar a manter todos os colaboradores atualizados sobre mudanças que ocorrem na organização.
Existem muitas ferramentas que podem manter os funcionários informados dentro da empresa, como jornal interno, mural de recados, newsletter, grupos em aplicativos de mensagens, etc.
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